Характеры клиентов , так же бывают разные Пример : самых часто приходящих клиентов
<aside> ☀️ Пример работы с тем или иным клиентом
</aside>
Детки и подростки , в основном бывают стеснительными и неразговорчивыми Ваша задача , всегда улыбаться и максимально разряжать обстановку От стеснения деток , в консультации могут быть напряженные моменты В первую очередь как и взрослому человеку , мы полностью даем информацию про курс ( сколько раз , какая цена , как распределяются уровни и тд ) Далее мы должны предложить пройти тестирование на определение уровня Задавая наводящие вопросы , вы можете использовать фразы такие как “ Не стоит боятся , это просто небольшой тест на уровень “ “ Не переживай я уверена ты его хорошо напишешь “ Если возле ребенка стоит родитель и создает напряжение для ребенка , вы можете попросить ребенка или подростка пройти с вами в сторонку для беседы , с собой вы можете заранее взять папку с тестами и после отдельной беседы сразу дать тест на определение уровня После теста , какой не был бы результат у ребенка , вы должны его похвалить и сказать , что результат хороший , но есть куда расти ” Самое важное , ребенок должен понять , что вы не школа , тут никто не ругает , и нам не важно с каким уровнем пришел ученик , нам важно с каким уровнем он уйдет от нас”
Студенты обычно относятся к типу целеустремленному , агрессивно - высокомерный , говорун Целеустремленные студенты , они приходят к нам и знают , что хотят от нашего курса. Наша задача внимательно изучить запрос данного типа клиента и выбрать ему максимально подходящую или 100% подходящую для обучения Но если его цель слишком завышена для нашего курса , лучше сразу сказать , что у нас по курсу нет подходящей программы ( но мы предлагаем альтернативу ) далее дело выбора клиента