• 1. Общее положение
• 2. Наша миссия
• 3. Наша цель

4. Общие правила филиалов

• 4.1 Музыка
• 4.2 Сервис
• 4.3 Атмосфера
• 5. Партнерство
• 6. Этические нормы
• 6.1 Этика в фойе
• 6.2 Поведения сотрудник - сотрудник
• 6.3 Поведение сотрудник - ученик
• 6.4 Конфликты сотрудник - сотрудник
• 6.5 Конфликты сотрудник - ученик
• 6.6 Отношения среди сотрудников
• 6.7 Отношения среди сотрудников и учеников
• 6.8 Стиль одежды сотрудников

7. Забота о сотрудниках

• 7.1 Тренинги и обучение
• 7.2 Помощь при трудных жизненных ситуациях